Referenzen

Ergebnisse von Kunden, die ihre Prozesse bereits automatisiert haben

Bisher durften wir 27 Kunden dabei helfen, die Weiche auf Erfolg zu stellen – jetzt zieht ihre Dampflok einfach durch, statt auf dem Abstellgleis zu stehen. Zum Schutz unserer Kunden sind alle Case Studies anonym

Marketing & Vertrieb

3 x Wachstum

+75 % der Leads wurden vorher falsch oder gar nicht zugeordnet
Marketing-Budgets liefen ins Leere, weil niemand wusste, was funktioniert
Wachstum verdreifachte sich nach sauberer Zuordnung aller Kanäle

Viele Anfragen kamen rein, aber die Herkunft war unklar. Marketing und Vertrieb arbeiteten mit falschen Zahlen, Budgets wurden falsch eingesetzt. Nach der Automatisierung landen alle Leads im richtigen Kanal und werden gezielt bearbeitet. Das schafft Übersicht, bessere Steuerung und Wachstum.

Egebnis: Das Team trackt jeden Lead bis zur Quelle Plattform, Kampagne, sogar einzelne Anzeigen. Die Ansprache wird treffsicher und mehr Anfragen werden zu abschlüssen. Sobald eine Kampagne läuft, dreht das Marketing den Hahn auf und pumpt mehr Budget rein. Das multipliziert die Conversion-Rate und bringt messbares Wachstum

HR & Administration

40 Stunden gespart

40 Stunden monatlich gingen für manuelle IT-Einrichtung neuer Mitarbeiter drauf
Jeder neue Computer brauchte über 4 Stunden manuelle Vorbereitung und Systemeinrichtung
Nach 8-wöchiger Automatisierung: Einrichtung läuft automatisch

Das Unternehmen stellte 12-15 neue Mitarbeiter pro Monat ein. Die manuelle Einrichtung in Personio, Slack, CRM und ERP kostete über 40 Stunden monatlich. Besonders die Außendienstler brauchten jeweils 4 Stunden für die Computer-Vorbereitung. Durch die Automatisierung laufen alle Systeme parallel an – neue Kollegen bekommen ihre Arbeitsplätze ohne manuelle IT-Arbeit.

Ergebnis: Neue Mitarbeiter sind vom ersten Tag an einsatzbereit. Die IT-Abteilung spart 40 Stunden pro Monat und kann sich auf wichtigere Projekte konzentrieren. Statt Computer einzurichten, entwickelt das Team die Systeme weiter. Das Onboarding läuft ohne Verzögerung – neue Kollegen starten direkt durch

Datenanalyse & Reporting

35% mehr Abschlüsse

Anrufmetriken wie Bearbeitungszeit, Abbruchrate und Cost per Call waren nicht verfügbar
Verschiedene Rufnummern-Provider ohne einheitliche Schnittstellen erschwerten die Auswertung
Nach Automatisierung: Alle Kennzahlen laufen von selbst in ein Power BI Dashboard

Das Call Center hatte keine Übersicht über wichtige Kennzahlen. Daten von verschiedenen Rufnummern-Providern lagen verstreut vor. Durch automatische Datenextraktion und Power BI laufen jetzt alle Metriken – von Bearbeitungszeit bis First Call Resolution – zentral zusammen. Das Ergebnis: Klare Entscheidungsgrundlagen statt Bauchgefühl

Ergebnis: Das Call Center läuft jetzt wie ein geöltes Getriebe. Das Management sieht alle wichtigen Metriken in Echtzeit und kann sofort reagieren. Agents arbeiten effizienter, weil sie wissen, was zählt. Die Steuerung läuft datenbasiert - das Team kann gezielt an den richtigen Stellschrauben drehen

Controlling & Automation

100% gepflegte Flotte

Fahrzeuge wurden selten und unregelmäßig gepflegt
Oft sahen die Autos ungepflegt aus – das machte keinen guten Eindruck
Nach Automatisierung: Pflege wird per Foto dokumentiert, Fristen laufen automatisch ins System, Teamleiter sieht sofort, wo etwas fehlt

Viele Autos wurden selten gereinigt, die Pflege wurde nicht dokumentiert. Das fiel erst auf, wenn die Fahrzeuge aussahen wie Sau – kein guter Eindruck bei Kunden. Mit der Automatisierung läuft die Pflege jetzt über ein einfaches System: Jeder dokumentiert per Foto, Fristen werden automatisch überwacht, der Teamleiter sieht auf einen Blick, wo etwas fehlt

Ergebnis: Die Flotte läuft jetzt rund und glänzt wie am ersten Tag. Jedes Fahrzeug wird pünktlich gepflegt, jeder Waschgang ist dokumentiert. Der Teamleiter sieht sofort, wo etwas fehlt - bevor die Autos schlecht aussehen. Die Außendienstler fahren mit makellosen Fahrzeugen vor und hinterlassen den richtigen Eindruck bei Kunden

IT & Administration

70 % Kosten gespart

Die alte Cloud-Telefonanlage war teuer und unzuverlässig
Viele Anrufe kamen nicht durch
Nach Migration: Neue Lösung läuft stabil, Kosten sinken um 70 %, Skalierung jederzeit möglich

Vorher wurde pro Anruf bezahlt – die Kosten sind durch die Decke gewuchert. Die Migration auf das neue System hätte mit der internen IT Wochen gedauert. Ich habe die komplette Umstellung dank Automatisierung in wenigen Tagen konfiguriert und in ein paar Minuten live geschaltet. Jetzt zahlt das Unternehmen nur noch pro Mitarbeiter statt Verbindung bzw. Lead. Neue Features wie IVR und Warteschleife sorgen dafür, dass Anrufer direkt in der richtigen Abteilung landen.

Ergebis: Die Telefonie läuft jetzt wie am Schnürchen und kostet 70 % weniger. Anrufer landen direkt in der richtigen Abteilung – kein Weiterleiten mehr, keine Zeitverluste. Das Team arbeitet konzentriert, weil die Technik einfach läuft. Die Kosten sind planbar, egal wie viele Anrufe reinkommen. Das Unternehmen kann jetzt endlich skalieren, ohne dass die Telefonanlage zur blockade wird

Vertrieb & CRM-Automatisierung

2x Mehr Leads

Täglich landen zahlreiche Anfragen im CRM – vorher wurde alles manuell sortiert und beantwortet
85 % der Anfragen waren Standardfälle, trotzdem ging viel Zeit für Copy-Paste und Zuordnung drauf
Nach Automatisierung: Themen werden gebündelt, Vorlagen greifen automatisch, Antworten gehen in Sekunden raus

Jeden Tag kamen neue Anfragen ins CRM. Das Team hing im Copy-Paste-Modus fest, sortierte Leads, füllte Daten nach und schickte immer wieder die gleichen Antworten raus. 85 % der Anfragen liefen nach Schema F – trotzdem dauerte alles viel zu lange. Ich habe das CRM komplett umgebaut: Themen gebündelt, Vorlagen hinterlegt, Abläufe automatisiert. Jetzt reicht ein Klick – Daten rein, Antwort raus, fertig in Sekunden.

Ergebnis: Das Team arbeitet jetzt doppelt so viele Leads im selben Zeitraum ab. Keine Copy-Paste-Arbeit mehr, keine Zeitfresser. Die Anfragen sind schneller erledigt, das Team kann sich auf echte Kundenbeziehungen konzentrieren.